各位掌柜在店鋪運(yùn)營的時(shí)候沒有出現(xiàn)訪客突然下滑，而不知道為什么，也不知道問題出在哪里？首先我們的訪客下滑我們需要分析，是店鋪里面哪一個(gè)寶貝訪客下滑，若主推寶貝下滑，我們需要分析是該寶貝哪一個(gè)引流渠道下滑，如何排查，又如何解決！

　　一、主動獲取型流量入口

　　1、手淘搜索：①通過關(guān)鍵詞搜索獲取展現(xiàn) ②千人千面的排名展現(xiàn)

　　2、手淘首頁：首頁展示位，手機(jī)端首頁猜你喜歡。他是通過什么獲取展現(xiàn)的呢

　?、傧到y(tǒng)通過商品標(biāo)簽，匹配興趣人群獲取的展現(xiàn) ②瀏覽、收藏、加購過的訪客給予展現(xiàn)

　　3、手淘淘金幣：手淘淘金幣入口，活動報(bào)名，報(bào)名的三種形式

　　①每日必?fù)?②30%抵扣 ③70%抵扣

　　4、活動流量：淘搶購，計(jì)劃算，天天特價(jià)

　　5、店鋪如果沒有流量可以考慮借助第三方的軟件提升流量，比如老羚羊軟件，也是19年在新的淘寶算法下依然有效的工具，除了提供真實(shí)搜索流量外，可以優(yōu)化標(biāo)簽。

　　二、累積型渠道入口

　　1、我的淘寶：

　?、偬詫欰PP中，我的淘寶內(nèi)的查看訂單、寶貝收藏、查看物流、評價(jià)、足跡、支付成功頁、確認(rèn)收貨頁等進(jìn)入店鋪或查看寶貝詳情頁

　?、谔熵圓PP中，通過代付款、代發(fā)貨、待收貨、待評價(jià)、全部訂單、收藏商品和店鋪優(yōu)惠券等進(jìn)入店鋪或者寶貝詳情頁

　　③通過手機(jī)瀏覽器，點(diǎn)擊我的淘寶，通過全部訂單、寶貝搜藏、店鋪收藏、查看物流、瀏覽歷史進(jìn)入店鋪或者寶貝詳情頁

　　2、淘內(nèi)免費(fèi)其他

　?、偻ㄟ^淘寶外APP訪問淘寶且淘寶無法識別來源

　?、谔詫殐?nèi)一部分無線活動的頁面，沒有打上相關(guān)標(biāo)記，無法識別來源

　?、鄄环衷谔詫欰PP中的插件若安卓用戶的部分日志缺失

　　注：很多人看到流量來源是淘內(nèi)免費(fèi)其他卻不知道這個(gè)流量到底來自于哪里，總之不必糾結(jié)，大家理解成淘寶沒有統(tǒng)計(jì)到來源的流量就好了

　　3、購物車

　　4、手淘找相似

　　①通過我的淘寶—足跡—每個(gè)商品右下方的“找相似”

　?、谕ㄟ^手淘搜索—右下角足跡—找相似

　　5、手淘問大家：通過我的淘寶—我的問答，詳情頁查看全部評價(jià)—問大家入口

　　6、手淘我的評價(jià)

　　7、手淘拍立淘

　　以上是單品寶貝流量來源渠道，那我們?nèi)绾蝸砼挪榱髁肯禄脑蚰兀?/p>

　　三、店鋪排查維度

　　1、外部環(huán)境因素：

　?、偈袌鍪欠裣禄黠@，寶貝行業(yè)大盤數(shù)據(jù)是否下滑

　?、诟偲返娜珍N售額是否每天都比我們高，價(jià)格是否比我們具有優(yōu)勢，主圖是否和我們的寶貝相近

　　2、寶貝自身的因素

　　①主圖點(diǎn)擊率波動很大，或者點(diǎn)擊率一直偏低

　　②標(biāo)題關(guān)鍵詞流量是否下滑，關(guān)鍵詞的競爭是否變大，很多藍(lán)海詞，神祠容易變的競爭突然變大而導(dǎo)致流量、排名下滑，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了這個(gè)詞，別人也發(fā)現(xiàn)了

　　③是否出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)，中小賣家出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)對店鋪是非常致命的，所以要處理好售后的問題

　?、苁酆缶C合服務(wù)：發(fā)貨速速、品質(zhì)退款率、近30天退款速度、近30天退款糾紛率、近30天投訴這些維度是否都比同行平均水平做的要好

　　⑤轉(zhuǎn)化率持續(xù)偏低或者轉(zhuǎn)化率持續(xù)異常偏高，持續(xù)偏高是非常危險(xiǎn)的有可能突然就被降權(quán)了

　　⑥老顧客復(fù)購、回購占比，強(qiáng)化商品的標(biāo)簽

　?、咛蔬^高，圖片不夠吸引人，或者寶貝本身就沒有優(yōu)勢

　?、嗳司Ａ羰袌銎?，詳情頁出現(xiàn)了問題

　?、崾詹丶淤徛势停?0%以上算正常，15%以上的算優(yōu)秀

　?、鉅I銷活動，優(yōu)惠券、滿減活動是否失效

　　四、渠道的極致優(yōu)化方案

　?、偈袌鱿禄涸诋?dāng)前寶貝流量還沒有徹底沒有之前，盡快找第二梯隊(duì)寶貝補(bǔ)上

　　②競爭對手：針對當(dāng)前的競爭對手做出調(diào)整，我們找一個(gè)比我們做的更好的寶貝作為競爭目標(biāo)

　　③主圖點(diǎn)擊率：最簡單最快的方法，在直通車?yán)锩婵?，什么樣的主圖點(diǎn)擊率才高

　?、軜?biāo)題：根據(jù)核心關(guān)鍵詞去市場里去看，關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)是否有很大的波動

　?、菰u價(jià)：刪差評，盡量已一種和解的方法讓買家把差評刪掉，千萬不是改好評，是刪除，如果不知道怎么刪除可以在淘寶后臺—小象提問了解

　　⑥售后綜合服務(wù)：高于同行平均水平

　?、咿D(zhuǎn)化率：不能持續(xù)偏低，也不能異常持續(xù)偏高，維持在行業(yè)平均線以上即可

　?、嗬项櫩蛷?fù)購：老顧客流量人數(shù)購買人數(shù)占比過高是可以給寶貝加權(quán)的

　　⑨跳失率：做好關(guān)聯(lián)銷售，做好海報(bào)關(guān)聯(lián)

　?、馊司Ａ魰r(shí)長：如果低于18秒，詳情頁圖片和排版的問題，需要優(yōu)化詳情頁來增加訪客停留市場

　　收藏加購：海報(bào)引導(dǎo)，客服引導(dǎo)，收藏加購送、收藏加購減，如果沒有收藏加購，我們的二次流量，我們的累積流量哪里來。

　　總結(jié)一下：訪客突然下滑需要分析訪客為什么下滑，是哪個(gè)渠道下滑了，是哪個(gè)維度沒有做好，分析原因，針對點(diǎn)的把它做好，而不是坐以待斃或者盲目的調(diào)整。流量下滑，事出有因，我們要把控好每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)。