買家退款理由對店鋪有什么樣的影響，如何應對買家退款？

　　有很多商家比較頭疼一件事就是買家退款，買家退款1的理由各式各樣，接下來就為大家總結了一些用戶常見的一些退款的理由以及解決方案。

　　首先很多商家認為買家申請的退款理由對店鋪并沒有什么影響，具體有沒有影響，影響大不大還是要看買家選擇的退款理由是什么，淘寶上常見的退款理由有： ①、退運費；②、收到商品破損 ③、商品錯發、漏發 ；④、商品需要維修 ；⑤、發票dao問題；⑥、收到商品與描述不符；⑦、商品質量問題；⑧、未按約定時間發貨。⑨、其他

　　1、嫌快遞慢，拒絕簽收

　　買家有收件的義務，拒收等這些原因屬于買家責任，買家需要支付發件費用（包括包郵商品）。你也告之買家如果這個件到了不要收，要不然他還要支付一次退件費用。然后你就可以通知快遞攔截此件，快件會在到達派件站點時進行攔截退回。你收到此件時，再確認退款。

　　2、買家收貨后申請僅退款該怎么處理？

　　和他協商處理，了解他們申請的原因，再針對性的思考是否存在不用退款就可以解決的方案，建議買家修改為退貨退款，引導買家修改售后問題的類型，將僅退款修改為退貨退款，如果都不行的話，只能申請客服介入了

　　3、買家因為其他原因，不想要快遞了

　　a、聯系快遞退回

　　b、讓買家簽收后退回

　　4、已發貨，未簽收，進退款

　　這里基本就是買家在物流配送中申請退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續申請，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結果有異議，可在微信公眾號、v兔里或者訂單里申訴。